Polityka wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby realizacja i dostawa zamówień przebiegały sprawnie i przejrzyście. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące dostawy produktów zakupionych za pośrednictwem strony hausraumwerk.com.
1. Obszar dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski. Podczas składania zamówienia klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą skutkować opóźnieniem dostawy lub koniecznością dodatkowego kontaktu w celu ustalenia właściwego adresu.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości całego zamówienia:
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| Poniżej 589,90 zł | 48 zł |
| 589,90 zł lub więcej | Bezpłatna dostawa |
Ostateczny koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia, przed jego potwierdzeniem.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia, weryfikację danych oraz przekazanie przesyłki do przewoźnika. Nie obejmuje czasu transportu.
Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00, a także w dni wolne od pracy lub święta, są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
W przypadku produktów meblowych czas przygotowania może zależeć od dostępności produktu oraz organizacji transportu.
4. Dostawa i przewidywany czas transportu
Po przygotowaniu zamówienie jest przekazywane do przewoźnika. W zależności od produktu, adresu dostawy i dostępności usług transportowych możemy korzystać między innymi z:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- innych współpracujących dostawców logistycznych.
Przewidywany czas transportu wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od nas, takich jak warunki pogodowe, okresy świąteczne, zwiększone obciążenie sieci logistycznej lub inne nieprzewidziane okoliczności.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla danego sposobu dostawy.
W przypadku braku informacji dotyczących śledzenia lub znacznego opóźnienia dostawy prosimy o kontakt z obsługą klienta.
E-mail: support@hausraumwerk.com
Telefon: +1 (305) 388-4634
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy podać numer zamówienia.
6. Podatki i opłaty związane z dostawą
Obowiązujące podatki i opłaty związane z zakupem są uwzględniane zgodnie z informacjami przedstawionymi podczas składania zamówienia.
W przypadku standardowej realizacji zamówienia klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat za dostawę poza kosztami wskazanymi przy składaniu zamówienia.
7. Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o możliwie szybki kontakt z nami.
W przypadku uszkodzenia produktu pomocne będzie przesłanie:
- numeru zamówienia;
- zdjęć produktu;
- zdjęć opakowania;
- krótkiego opisu problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy sytuację i podejmiemy odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi zasadami oraz przepisami prawa.
8. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli klient chce zmienić dane dostawy, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, najlepiej przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi.
Po rozpoczęciu transportu możliwość zmiany adresu lub przekierowania przesyłki może być ograniczona i zależy od aktualnego statusu przesyłki oraz możliwości przewoźnika.
Klient odpowiada za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. W przypadku problemów wynikających z błędnego lub niepełnego adresu będziemy kontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji dostawy.
9. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Hausraumwerk
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States
E-mail: support@hausraumwerk.com
Telefon: +1 (305) 388-4634
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00