Regulamin sklepu internetowego

Niniejszy Regulamin sklepu internetowego określa zasady korzystania ze strony internetowej hausraumwerk.com, składania i realizacji zamówień oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem serwisu.

Regulamin ma zastosowanie w szczególności do konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski.

Przed dokonaniem zakupu użytkownik ma możliwość zapoznania się z informacjami dotyczącymi produktów, cen, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

Złożenie zamówienia oznacza potwierdzenie zapoznania się z Regulaminem i jego akceptację w zakresie, w jakim jest to wymagane do dokonania zakupu.

1. Zakres obowiązywania Regulaminu

Niniejszy Regulamin dotyczy osób korzystających ze strony internetowej hausraumwerk.com, w szczególności użytkowników, którzy:

• przeglądają dostępne produkty;
• korzystają z funkcji zakupowych;
• tworzą konto użytkownika, jeżeli taka funkcja jest dostępna;
• składają zamówienia;
• kontaktują się z nami w sprawach związanych z zakupami.

Regulamin określa zasady korzystania ze strony, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień oraz korzystania z procedur zwrotów i refundacji.

2. Korzystanie ze strony i konto użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Podczas korzystania z serwisu użytkownik powinien:

• podawać prawidłowe i aktualne informacje;
• zapewnić poprawność danych kontaktowych i adresowych;
• chronić dane umożliwiające dostęp do konta użytkownika;
• korzystać ze strony w sposób nienaruszający jej bezpieczeństwa ani praw innych osób.

Użytkownik nie może wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem, w szczególności do:

• zakłócania prawidłowego działania serwisu;
• podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
• omijania zabezpieczeń strony;
• podejmowania działań mogących negatywnie wpływać na bezpieczeństwo lub dostępność serwisu.

Dokładamy starań, aby strona działała prawidłowo i umożliwiała wygodne przeglądanie produktów, składanie zamówień oraz kontakt z obsługą klienta.

Z uwagi na charakter usług internetowych dostęp do strony może być czasowo ograniczony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub innych przyczyn pozostających poza naszą rozsądną kontrolą.

3. Produkty, dostępność i ceny

Na stronie prezentujemy meble oraz produkty związane z wyposażeniem i aranżacją wnętrz.

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, w szczególności:

• zdjęcia;
• opisy;
• wymiary;
• specyfikacje;
• ceny;
• informacje dotyczące dostępności;

były aktualne i przedstawione w sposób możliwie dokładny.

Rzeczywisty wygląd produktu może w uzasadnionym zakresie różnić się od prezentowanych materiałów wizualnych, między innymi ze względu na ustawienia urządzenia, parametry ekranu lub warunki wyświetlania.

Dostępność produktów może ulegać zmianie w zależności od aktualnego stanu magazynowego.

Cena produktu obowiązująca dla danego zamówienia jest ceną przedstawioną użytkownikowi w momencie składania zamówienia, z uwzględnieniem informacji dotyczących ewentualnych kosztów dostawy i innych opłat.

W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu dotyczącego ceny lub istotnych informacji o produkcie podejmiemy odpowiednie działania w celu jego wyjaśnienia oraz, w razie potrzeby, skontaktujemy się z użytkownikiem przed realizacją zamówienia.

4. Składanie zamówień i płatności

Proces składania zamówienia obejmuje w szczególności:

1. wybór produktu i dodanie go do koszyka;
2. podanie wymaganych danych zamówienia;
3. sprawdzenie informacji dotyczących produktu, ilości, ceny i adresu dostawy;
4. potwierdzenie i przesłanie zamówienia;
5. dokonanie płatności za pomocą dostępnej metody płatności, jeżeli jest wymagana na danym etapie.

Użytkownik odpowiada za poprawność przekazanych danych, w szczególności danych kontaktowych oraz adresu dostawy.

Płatność za zamówienie odbywa się przy użyciu metod płatności udostępnionych na stronie.

Po otrzymaniu wymaganej płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji zgodnie z jego aktualnym statusem.

W uzasadnionych przypadkach możemy przeprowadzić dodatkową weryfikację informacji związanych z zamówieniem, jeżeli jest to niezbędne do jego prawidłowej realizacji lub zapewnienia bezpieczeństwa transakcji.

5. Dostawa produktów

Szczegółowe informacje dotyczące zasad wysyłki i dostawy znajdują się w dokumencie Polityka wysyłki.

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski.

W przypadku standardowej dostawy obowiązują następujące zasady:

• dla zamówień o wartości poniżej 589,90 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 48 zł;
• zamówienia o wartości 589,90 zł lub wyższej kwalifikują się do bezpłatnej dostawy.

Standardowy przewidywany czas realizacji obejmuje:

• przygotowanie zamówienia: 1–3 dni robocze;
• przewidywany czas transportu: 5–10 dni roboczych.

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne rozpoczynają proces realizacji w następnym dniu roboczym.

Dostawa może być realizowana za pośrednictwem przewoźników lub dostawców usług logistycznych, w tym:

• DHL;
• UPS;
• USPS;
• FedEx.

6. Anulowanie zamówienia

Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień określa Polityka anulowania zamówień.

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, użytkownik może zwrócić się z prośbą o jego anulowanie. Anulowanie jest uzależnione od aktualnego statusu zamówienia oraz możliwości zatrzymania procesu realizacji.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki lub transportu bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być już możliwe. W takim przypadku, jeżeli przepisy przyznają użytkownikowi prawo do odstąpienia od umowy, może on skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu.

Aby zgłosić prośbę o anulowanie zamówienia, użytkownik powinien skontaktować się z nami i, w miarę możliwości, podać:

• numer zamówienia;
• informacje dotyczące zakupu;
• potwierdzenie płatności, jeżeli jest dostępne;
• powód anulowania, jeżeli jest wymagany lub istotny dla rozpatrzenia zgłoszenia.

7. Zwroty i refundacje

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.

Oferujemy możliwość zwrotu produktów zgodnie z warunkami określonymi w odpowiedniej polityce oraz z uwzględnieniem praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.

Ze względu na specyfikę produktów meblowych, dostępność poszczególnych modeli oraz organizację procesu logistycznego wymiana produktu nie jest realizowana bezpośrednio. W przypadku potrzeby zakupu innego produktu użytkownik może dokonać zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami, a następnie złożyć nowe zamówienie.

Użytkownik może zgłosić zwrot w ciągu 35 dni od otrzymania produktu, pod warunkiem spełnienia wymagań określonych w Polityce zwrotów i refundacji.

W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niewłaściwego lub posiadającego problem jakościowy użytkownik powinien skontaktować się z nami w celu indywidualnego rozpatrzenia sprawy.

Zwrot środków jest realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności po otrzymaniu produktu i zakończeniu odpowiedniej kontroli zwrotu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

8. Ochrona danych osobowych

Dbamy o ochronę danych osobowych użytkowników.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”) oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Dane mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do:

• realizacji zamówień;
• organizacji dostawy;
• obsługi płatności;
• kontaktu z klientem;
• realizacji obowiązków prawnych;
• zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie Polityka prywatności.

9. Rozwiązywanie sporów i obowiązujące przepisy

Niniejszy Regulamin stosuje się do usług świadczonych za pośrednictwem strony na rzecz konsumentów dokonujących zakupów na terenie Polski.

Kwestie związane z zakupami, prawami konsumentów, ochroną danych osobowych oraz świadczeniem usług są rozpatrywane zgodnie z właściwymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami mającymi zastosowanie na terenie Polski.

W przypadku pytań, problemów lub reklamacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami w celu wyjaśnienia sprawy i znalezienia odpowiedniego rozwiązania.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów, dostawy, zwrotów lub niniejszego Regulaminu prosimy o kontakt:

Hausraumwerk

Adres:
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States

E-mail:
support@hausraumwerk.com

Telefon:
+1 (305) 388-4634

Godziny obsługi:
Poniedziałek–Piątek
09:00–18:00

Obsługujemy klientów dokonujących zakupów na terenie całej Polski.