Polityka anulowania zamówień
Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady dotyczące anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem strony hausraumwerk.com.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu, w szczególności od tego, czy zostało już przekazane do realizacji lub wysyłki.
Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności praw związanych z zawieraniem umów na odległość.
1. Kiedy można anulować zamówienie?
Zamówienie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przekazane do transportu, klient może skontaktować się z nami z prośbą o jego anulowanie.
Po potwierdzeniu anulowania zwrócimy otrzymaną płatność przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Zamówienie po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do transportu, jego bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe ze względu na etap realizacji i proces logistyczny.
W takim przypadku klient może skorzystać z przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy lub procedury zwrotu określonej w Polityce zwrotów i refundacji.
2. Jak złożyć wniosek o anulowanie?
Prośbę o anulowanie zamówienia należy przesłać możliwie szybko, najlepiej przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
E-mail: support@hausraumwerk.com
Telefon: +1 (305) 388-4634
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- dane pozwalające zidentyfikować zamówienie;
- informacje dotyczące płatności, jeżeli są dostępne;
- powód anulowania, jeżeli ma zastosowanie.
3. Weryfikacja wniosku
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia oraz możliwość jego anulowania.
W szczególności weryfikujemy, czy zamówienie zostało już wysłane lub przekazane przewoźnikowi. Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy klienta o możliwości anulowania zamówienia.
4. Zwrot płatności
W przypadku zaakceptowania anulowania zwrot płatności zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Zwrot zostanie rozpoczęty możliwie szybko po potwierdzeniu anulowania. Termin zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności oraz innych instytucji uczestniczących w realizacji transakcji.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu płatności prosimy o kontakt:
Hausraumwerk
6003 SW 162nd Pl
Miami, FL 33193
United States
E-mail: support@hausraumwerk.com
Telefon: +1 (305) 388-4634
Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 18:00